Política de privacidad y términos de uso del sitio web
El sitio web de la Empresa Transportes Valvanera S.A. tiene como función principal ofrecer a sus visitantes y usuario acceso a noticias, servicios, trámites, información corporativa, normatividad y en general información relacionada con sus funciones y objetivos.
Por medio de su sitio web https://www.transvalvanera.com la Empresa Transportes Valvanera S.A. pública los temas y actividades que tienen que ver con la misión, la visión, objetivos y funciones que corresponden a su objeto social, como es la presentación del servicio público intermunicipal y urbano de pasajeros.
La Empresa Transportes Valvanera S.A. solicita al visitante y al usuario de este sitio web, que lean detallada y juiciosamente estos términos, condiciones de uso y política de privacidad, antes de iniciar su exploración o utilización. Si no está de acuerdo con estas condiciones o con cualquier disposición de la política de privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar en este sitio web.
1. Aceptación de Términos
Para todos los efectos y por el solo hecho de acceder al sitio web de la Empresa Transportes Valvanera S.A., el visitante o usuario acepta y reconoce que lo hace bajo su total responsabilidad y que, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso del sitio web de esta sociedad. La Empresa Transportes Valvanera S.A. se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes políticas de privacidad y términos de uso para adaptarlas a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas generales de la industria; de igual forma podrá hacerlo con los contenidos de su sitio en Internet.
Este sitio web puede tener enlaces a otros sitios de interés o a documentos localizados en otras páginas o sitios web de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones diferentes a la Empresa Transportes Valvanera S.A. Solamente por el hecho de que el visitante o usuario acceda a otro sitio web o a un documento individual localizado en otra página, a través de un link o un vínculo establecido en el sitio web de la Empresa Transportes Valvanera S.A. el visitante o usuario deberá someterse a las condiciones de uso y a la política de privacidad de la página o sitio web a la que envía el link
El establecimiento de un vínculo (link) con el sitio web de otra empresa, entidad o programa no implica necesariamente la existencia de relaciones entre la Empresa Transportes Valvanera S.A. y el propietario del sitio o página web vinculada, ni la aceptación o aprobación por parte de la Empresa Transportes Valvanera S.A. de sus contenidos o servicios. Aquellas instituciones o personas que tengan un vínculo (link) a la página de la Empresa Transportes Valvanera S.A., deberán abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, incluir contenidos ilícitos, o contrarios a las buenas costumbres y al orden público, inexacto o incorrecto sobre la Empresa Transportes Valvanera S.A. o de sus servicios.
Así mismo, la Empresa de Transportes Valvanera no se hace responsable respecto a la información que se halle por fuera de este sitio web y no sea gestionada directamente por el administrador del mismo. Los vínculos (links) que aparecen en este sitio web tienen como propósito informar al visitante o usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que aquí se ofrecen, o que guardan relación con aquellos. La Empresa Transportes Valvanera S.A no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios o páginas web vinculadas y tampoco será responsable del resultado obtenido, ni del contenido publicado.
La prestación del servicio del sitio web de la Empresa Transportes Valvanera S.A. es de carácter libre y gratuito para los visitantes o usuarios y se rige por los términos y condiciones que se incluyen a lo largo del presente documento.
2. Propiedad del contenido del sitio – Copyright
Este sitio de Internet y su contenido son propiedad de la Empresa Transportes Valvanera S.A. Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, sin autorización previa y escrita de la Empresa de Transportes Valvanera S.A.; así mismo se prohíbe usar los contenidos con propósitos comerciales, incluyendo la promoción de cualquier bien o servicio.
Sin embargo, es posible descargar material (texto, video, audio) de https://www.transvalvanera.com para personal, informativo y noticioso y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza de la Empresa Transportes Valvanera S.A. Con respecto a los contenidos que aparecen en el sitio web de la Empresa de Transportes Valvanera S.A.,
Con respecto a los contenidos que aparecen en el sitio web de la Empresa de Transportes Valvanera, el usuario se obliga a:
- Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.
- No suprimir, eludir, o manipular el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican los derechos de la Empresa de Transportes Valvanera S.A.
- No emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier otra clase obtenida a través de la Empresa Transportes Valvanera S.A. o de los servicios para emitir publicidad. La Entidad no será responsable por el uso indebido que hagan los usuarios del contenido de su sitio web.
- El visitante o usuario del sitio web de la Empresa Transportes Valvanera S.A. se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que haga de los contenidos, información o servicios presentados en este sitio.
- El visitante o usuario del sitio, directa o por interpuesta persona, no atentará de ninguna manera contra el sitio web de la Empresa Transportes Valvanera S.A., contra su plataforma tecnológica, contra sus sistemas de información, ni tan poco interferirá en su normal funcionamiento.
- El visitante o el usuario del sitio, no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del sitio web de la Empresa Transportes Valvanera S.A o que estén incorporados en los sitios o páginas web vinculadas.
- El visitante o el usuario del sitio web de la Empresa Transportes Valvanera S.A. no enviará o transmitirá en este sitio web o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona, cualquier información de alcance obsceno, difamatorio, injuriante, calumniarte o discriminatorio contra la Empresa Transportes Valvanera S.A., contra sus funcionarios y miembros en general de la comunidad o contra los responsables de la administración del sitio web.
- El visitante o el usuario del sitio web de la Empresa Transportes Valvanera S.A., no incurrirá en y desde el mismo, en conductas ilícitas como daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones al derecho de autor, uso no autorizado de terminales, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedad de los documentos.
2.2. Privacidad
El interés de la Empresa Transportes Valvanera S.A. es salvaguardar la privacidad de la información personal del usuario obtenida a través del sitio web de la entidad, para lo cual se compromete a adoptar una política de confidencialidad.
Se entiende por información personal aquella suministrada por el usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, teléfono y correo electrónico.
El usuario reconoce que el ingreso de información personal lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por la Empresa Transportes Valvanera S.A. para realizar un trámite, presentar una consulta, o para acceder a los servicios. El usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por la Empresa Transportes Valvanera S.A. para efectos de surtir determinado proceso. El usuario podrá modificar o actualizar la información subministrada en cualquier momento.
La información personal proporcionada por el usuario está asegurada por una clave de acceso que sólo él conoce. Por tanto, es el único responsable de mantener en secreto su clave. La Empresa Transportes Valvanera S.A. se compromete a no acceder ni pretender conocer dicha clave. Debido a que ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual conoce y acepta.
La Empresa Transportes Valvanera S.A. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.
La Empresa Transportes Valvanera S.A. podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios en su Sitio Web.
2.3. Responsabilidad por la información contenida
Debido a que en la actualidad los medios técnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en el sitio web, la Empresa Transportes Valvanera S.A. de ninguna manera asegura la exactitud y/o veracidad de todo o parte de la información contenida en sus páginas, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en el sitio web, ni cualquier otro aspecto o característica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en el sitio web, ni cualquier otro aspecto o característica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente. La Empresa Transportes Valvanera S.A. no controla, ni garantiza la ausencia de virus, ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.
En consecuencia, con lo anterior, la Empresa Transportes Valvanera S.A. no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por la entidad.
La Empresa Transportes Valvanera S.A. no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los menús de su sitio web.
La Empresa Transportes Valvanera S.A. no podrá garantizar la disponibilidad de los servicios en línea y de la información que los usuarios requieran en determinado momento. Tampoco incurrirá en responsabilidad con el usuario o terceros, cuando su sitio web no se encuentre disponible.
La Empresa Transportes Valvanera S.A. no responderá en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, por los ataques o incidentes contra la seguridad de su sitio web o contra sus sistemas de información; o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito a su sitio web y que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y servicios que se ofrecen en este.
La Empresa Transportes Valvanera S.A. no será responsable por el uso indebido que hagan los usuarios del contenido de su sitio web.
2.4. Uso del sitio web por parte de los menores de edad
Los menores de 18 años o incapaces no deberán ingresar ni utilizar los servicios que presta el sitio web sin el previo consentimiento de sus padres, tutores o curadores. Los usuarios menores de 18 años o incapaces no podrán registrarse por su propia cuenta para acceder a los servicios que presta el sitio web de la Empresa Transportes Valvanera S.A., sino únicamente con el consentimiento de sus padres, tutores o curadores, según el caso.
La Empresa Transportes Valvanera S.A. manifiesta, conforme a las disposiciones del Código del Menor o de las leyes aplicables, que el objeto del sitio web no es atentar contra la moral, o la salud física o mental de los menores de edad o incapaces u obtener información confidencial e íntima del usuario con el propósito de usarla en su contra. Los padres, tutores o curadores del usuario menor de edad o incapaz son responsables totalmente por la utilización que el usuario menor de edad o incapaz haga del sitio web.
Para todos los efectos del Código del Menor o de las leyes aplicables, que el objeto del sitio web no es atentar contra la moral, o la salud física o mental de los menores de edad o incapaces u obtener información confidencial e íntima del usuario con el propósito de usarla en su contra. Los padres, tutores o cura dores del usuario menor de edad o incapaz son responsables totalmente por la utilización que el usuario menor de edad o incapaz haga del sitio web.
Si el usuario es un menor de edad, el término de Usuario incluye a sus padres tutores. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente las condiciones generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio web.
Si el usuario es un menor de edad o un incapaz, el uso del sitio web debe estar acompañado de la aceptación de las condiciones generales por parte de sus padres, tutores o curadores, según el caso. Solo hasta que el menor o incapaz obtenga dicha aceptación, se entiende que el usuario está haciendo uso válido del sitio web. Si el usuario menor de edad o incapaz no obtiene aceptación, no está habilitado para hacer uso del sitio web. Se entiende que los padres, tutores o curadores, según el caso, han otorgado la mencionada autorización por el solo uso del sitio web por parte del menor de edad.
3. Ley aplicable y jurisdicción
- El usuario no podrá manifestar ante la Empresa Transportes Valvanera S.A. o ante una autoridad judicial o administrativa, la aplicación de condición, norma o convenio que no esté expresamente incorporado en las presentes condiciones de uso.
- Estas condiciones serán gobernadas por las leyes de la República de Colombia, en los aspectos que no estén expresamente regulados en ellas.
- Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza ejecutoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza ejecutoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.
- Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Chía departamento de Cundinamarca, República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.
4. Duración y terminación
La prestación del servicio del sitio web de la Empresa Transportes Valvanera S.A. tiene una duración indefinida. Sin embargo, la entidad podrá dar por terminada o suspender la prestación de este servicio en cualquier momento. En caso de que se llegue a presentar esta situación, la Empresa Transportes Valvanera S.A. informará previamente sobre el hecho, para evitar mayores traumatismos.
5. Contáctenos
Si el visitante o el usuario desea hacer sugerencias a la Empresa de Transporte TRANSPORTES VALVANERA S.A. para mejorar los contenidos, la información, los servicios y en general lo que ofrece en su sitio web, lo puede hacer por los diferentes medios de contacto que ofrece la entidad, a través de contacto@transvalvanera.com o la línea T: 601 8630021. Aclaración: Algunos textos de este documento fueron obtenidos del sitios Web de la Presidencia de la República y el Portal del Estado Colombiano y adaptados para la Empresa de Transporte TRANSPORTES VALVANERA S.A..
Protección de datos personales
TRANSPORTES VALVANERA S.A, en su compromiso con el cumplimiento del Régimen de Protección de Datos Personales, cuenta con una Política de Tratamiento de Información y Datos Personales, donde se establecen los parámetros para el tratamiento de datos que realiza como Empresa y como Responsable de las Bases de Datos que tiene registradas en el RNBD (Registro Nacional de Bases de Datos), cuyos integrantes son personas pertenecientes a nuestros grupos de interés, quienes garantizan que la información y datos suministrados a la Empresa, son veraces, completos, comprobables y comprensibles.
TRANSPORTES VALVANERA S.A. declara que realiza un tratamiento de datos personales adecuado, ético y transparente, de acuerdo con las finalidades informadas de manera previa a los Titulares de estos, empleando las medidas necesarias, adecuadas y efectivas para proteger el derecho al habeas data y a la intimidad.
Así mismo, informamos a los Titulares que el tratamiento de sus datos personales será realizado bajo estándares de seguridad calificados, tanto de manera interna como externa, en razón de las relaciones o vínculos contractuales celebrados con Encargados, con quienes dicho encargo será reglamentado de acuerdo a lo estipulado en la normatividad vigente.
TRANSPORTES VALVANERA S.A. se reserva el derecho de modificar su Política de Tratamiento de Información y Datos Personales, así como las finalidades de tratamiento de datos; lo cual será informado a sus Titulares, a través de su página web, por lo que le recomendamos que visite la misma de manera regular, con el fin de permanecer actualizado.
En caso de requerir el conocimiento, la actualización, rectificación o supresión de alguno de sus datos personales, siempre que sea procedente conforme con la legislación aplicable, agradecemos se remita a los siguientes canales de comunicación oficiales:
Correo electrónico: trans_valvanera@yahoo.com
Carrera 12 No 9-43 Chia – Cundinamarca
Teléfono: 601 8632811-3174361127
Políticas de gestión
TRANSPORTES VALVANERA S.A. busca garantizar la calidad y satisfacción en la prestación del servicio de transporte público de pasajeros, como derecho esencial de todas las personas sin distinción alguna, atendiendo las necesidades de sus clientes y generando la confiabilidad de sus afiliados. Comprometida con el logro del desarrollo sostenible, eficiente y seguro, propende por el recurso humano, el cumplimiento de las normas legales vigentes y demás requisitos aplicables, soportándose en un parque automotor óptimo, asignando los recursos financieros, humanos, técnicos y tecnológicos necesarios para dar cumplimiento a esta política, así como el cumplimiento y mejora continua de su Sistema de Gestión de Calidad.
Política de gestión integral
“En el TRANSPORTES VALVANERA S.A. trabajamos para lograr nuestro Propósito superior, comprometiéndonos con el cumplimiento y orientados por nuestros valores corporativos”.
Política de Tratamiento de Información y Datos Personales
En línea con el compromiso de dar cumplimiento al Régimen de Protección de Datos Personales, contenido en la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias; TRANSPORTES VALVANERA S.A. cuenta con una Política de Tratamiento de Información y Datos Personales, a través de la cual se establecen los parámetros generales bajo los cuales la Empresa gestiona y trata los datos personales pertenecientes a las bases de datos respecto de las cuales ostenta la calidad de Responsable, dejando claros los derechos de los Titulares, los canales a través de los cuales puede presentar consultas o reclamos, los tratamientos a los cuales serán sometidos sus datos y las finalidades de estos, entre otros. El texto completo de esta Política se encuentra publicada en la página web de la Empresa.
Política plan estratégico de seguridad vial (pesv)
Política de seguridad y salud en el trabajo
TRANSPORTES VALVANERA S.A y todos los niveles de dirección asumen responsabilidad de promover un ambiente de trabajo sano y seguro para los colaboradores adquiriendo los siguientes compromisos.
- Cumplimiento con la normatividad vigente aplicable en materia de riesgos laborales.
- Identificación de los peligros, evaluación y valoración de los riesgos para cada una de las actividades desarrolladas en las distintas áreas,
- Protección y promoción de la salud de los trabajadores procurando su integridad física mediante el control de los riesgos, vinculando a las partes interesadas en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo.
- Los programas estarán orientados al fomento de una cultura preventiva y del autocuidado, a la intervención de las condiciones de trabajo que puedan causar accidentes o enfermedades laborales con el fin de dar cumplimiento a los objetivos planteados.
- Todos los trabajadores y afiliados tendrán la responsabilidad de dar cumplimiento a los objetivos con el fin de obtener un trabajo sano, seguro y productivo.
los peligros, evaluación y valoración de los riesgos para cada una de las actividades desarrolladas ante el ente aplicable en materia de riesgos laborales.
Política de gestión documental
TRANSPORTES VALVANERA S.A., se compromete a:
Generar una cultura de seguridad positiva y justa.
Integrar de forma efectiva los factores humanos, organizacionales y técnicos, promoviendo la disciplina operativa en todos los niveles de la Empresa para el cumplimiento de los requisitos aplicables.
Medir los resultados de la seguridad operacional, para el cumplimiento de los
objetivos y estrategia organizacional.
Realizar el control de los riesgos operacionales en las actividades internas y
propender por la implementación de la seguridad operacional en los servicios
suministrados por contratistas críticos que apliquen.
Mejorar continuamente el rendimiento en materia de seguridad operacional.
Cumplir los parámetros de seguridad operacional en todas las fases de los proyectos que apliquen.
Trabajar la Seguridad Operacional en todos los niveles de la organización.
Fortalecer continuamente la notificación de eventos de seguridad operacional,
manteniendo la confidencialidad y anonimato.
Política de seguridad operacional
Esta política fue adoptada por la Empresa en 2016, con la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad Operacional (SMS) Safety Management System.
La Empresa de Transporte TRANSPORTES VALVANERA S.A., se compromete a:
- Generar una cultura de seguridad positiva y justa.
- Integrar de forma efectiva los factores humanos, organizacionales y técnicos, promoviendo la disciplina operativa en todos los niveles de la Empresa para el cumplimiento de los requisitos aplicables.
Medir los resultados de la seguridad operacional, para el cumplimiento de los
objetivos y estrategia organizacional.
Realizar el control de los riesgos operacionales en las actividades internas y
propender por la implementación de la seguridad operacional en los servicios
suministrados por contratistas críticos que apliquen.
Mejorar continuamente el rendimiento en materia de seguridad operacional.
Cumplir los parámetros de seguridad operacional en todas las fases de los proyectos
que apliquen.
Trabajar la Seguridad Operacional en todos los niveles de la organización.
Fortalecer continuamente la notificación de eventos de seguridad operacional,
manteniendo la confidencialidad y anonimato.
Política de cambio climático
A nivel internacional, aproximadamente 195 países, a través de la Convención Marco de Naciones Unidas para el Cambio Climático y con su conferencia de las partes COP21 es tratada la problemática del cambio climático, bajo ese esquema se establecen unos compromisos para Colombia en adaptación y mitigación y en este mismo contexto internacional, se establecen los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) propuestos por Naciones Unidas. De los diecisiete objetivos definidos, el No. 13 corresponde a Tomar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos. En este orden de ideas, todos los sectores de la sociedad públicos y privados, deben aportar al cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cambio climático.
La política de cambio climático para la Empresa se encuentra alineada con la Política Nacional de cambio climático frente a la pretensión de que Colombia sea un país resiliente y bajo en carbono, y los compromisos que la Empresa adquiera irán alineados a nivel regional con el Nodo Regional de Cambio Climático de Cundinamarca.
La Empresa incorpora la gestión del cambio climático en la estrategia corporativa y contribuye a través de la implementación de buenas prácticas a contrarrestar el fenómeno de cambio climático en las actividades administrativas y operativas definidas en la operación del sistema, estas prácticas estarán enfocadas hacia la capacidad de adaptarnos (acomodar o recuperarse de los efectos) y de mitigar (reducir las emisiones de efecto invernadero) el cambio climático.
Además de la responsabilidad ambiental adquirida por el sistema, se promoverá́ la inclusión de acciones que den respuesta a la prevención de riesgos y adaptación de los impactos del cambio climático y se contemplaran planes y proyectos de expansión del sistema que permitan la mitigación de emisiones atmosféricas de GEI en la región.
Política de seguridad y privacidad de la información
TRANSPORTES VALVANERA S.A. a través de la política de Seguridad y Privacidad de la Información se compromete a velar por la seguridad y la privacidad de los datos e información generados al interior de la organización y recibidos de los grupos de interés, para ello establece lineamientos orientados a mitigar los riesgos asociados a los activos de información, mediante la creación y ejecución de iniciativas que promuevan el uso responsable de la información y los recursos tecnológicos, la adopción de buenas prácticas y la generación de una cultura organizacional de la seguridad de la información que involucre a los grupos de interés.
Manual de usuario
El presente reglamento contiene medidas y condiciones de seguridad, de convivencia, de cultura ciudadana, y aplicara en cada uno de los viajes y uso de los vehículos de transporte operados y administrados por LA EMPRESA. Igualmente, el reglamento integrará el contenido del contrato de transporte entre el usuario y LA EMPRESA, respecto al medio de transporte que esta ópera. La estadía, circulación, uso de la infraestructura de transporte operada o administrada por TRANSPORTES VALVANERA S.A, así como el contrato de transporte y el tránsito de personas se rigen, además, por los reglamentos y disposiciones de seguridad y de operaciones vigentes en el Sistema, que se dicten para el efecto. En los casos no previstos, se regirá por las disposiciones contenidas en las diferentes normas establecidas para los medios de transporte y afines, así como por las disposiciones contenidas en el Código Civil, Código de Comercio, Código Nacional de Tránsito y disposiciones de tránsito y transporte metropolitanas aplicables, Código Penal, Código Nacional de Policía y Convivencia Ciudadana, Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo y demás normas que las aclaren, modifiquen o complementen. Con base en estas disposiciones, se determinarán los deberes, derechos, prohibiciones y responsabilidades entre los usuarios y LA EMPRESA.
Cláusula 2. Del contrato de transporte
El contrato de transporte se da cuando el pasajero utilice y realice el pago en uno de los vehículos de la empresa, y se ejecutará durante su viaje y hasta el momento que el usuario decida terminar su recorrido o punto de destino.
Cláusula 3. De los servidores de transportes valvanera s.a
Los servidores de LA EMPRESA, y cualquier otra persona natural o jurídica al servicio de ,esta son servidores que tienen como función y competencia o facultad la conservación del orden, velar por la seguridad y el buen servicio de transporte, para controlar el estricto cumplimiento del presente reglamento y de las demás normas legales y reglamentarias para la prestación del servicio de transporte público de pasajeros municipal e intermunicipal Lo anterior, sin perjuicio de la competencia que por ley les corresponda a otras autoridades para velar por el cumplimiento de las normas de convivencia en los sistema de transporte de pasajeros.
Las anteriores personas, dentro de sus competencias, tomarán las medidas procedentes conforme al presente reglamento y normativa, para no prestar el servicio de transporte a la persona que desatienda la normativa aplicable, orden de autoridad, el reglamento, o no cumpla con las obligaciones de ley pertinente.
Cláusula 8. De la prestación del servicio de transporte.
LA EMPRESA no estará obligada a prestar el servicio de transporte cuando:
- El usuario realice conductas catalogadas como prohibidas en el presente reglamento, incumpla sus deberes, obligaciones o cuando una orden de autoridad competente así lo disponga.
CAPÍTULO II – DERECHOS DEL USUARIO CLÁUSULA 9. DERECHOS DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA.
Son DERECHOS de los usuarios del Sistema:
- Viajar con las tarifas que están determinadas según la estructura de costos de la empresa de acuerdo a la resolución 3600 de 2001 para el servicio intermunicipal y para el servicio urbano la tarifa expedida por la alcaldía municipal de chia.
- Cuando se interrumpa la prestación del servicio de transporte, antes de llegar a su destino, por hechos imputables exclusivamente LA EMPRESA, utilizara trasbordo de un vehículo a otro, con el mismo destino o ruta,
CAPÍTULO III – DEBERES DE LA EMPRESA CLÁUSULA 10. DEBERES DE LA EMPRESA. Son DEBERES de LA EMPRESA:
- Transportar a los usuarios, en los vehículos operados por LA EMPRESA, previo pago de la tarifa.
- Cumplir los manuales y procedimientos de operación, de seguridad y los demás definidos por LA EMPRESA para la adecuada prestación del servicio
- Mantener el vehículo en buen estado para su utilización.
- Suministrar información a los usuarios para la utilización de las diferentes rutas, a través de los ruteros que lleva cada vehiculo en el panorámico.
- Tener a disposición, publicados e informados, a través de los canales que LA EMPRESA defina para ello, el presente Reglamento del Usuario, las tarifas, el plano de las diferentes rutas que se presten y los horarios de servicio.
- Generar espacios adecuados para la movilidad y accesibilidad al Sistema de las personas con discapacidad.
CAPÍTULO IV – DEBERES DEL USUARIO CLÁUSULA 11. DEBERES DE LOS USUARIOS. Son deberes de los usuarios en el Sistema:
- Observar las condiciones de seguridad definidas por LA EMPRESA y por el ordenamiento jurídico colombiano.
- ser responsables de los menores de edad y de las personas que por su condición no puedan comprender, atender, guardar, cuidar, acompañar y vigilar en el uso del Servicio de transporte por parte de sus personas a cargo o representados.
3.Hacer el pago de pasaje para hacer uso del Servicio.
- Pagar la tarifa respectiva por ruta.
- Acatar las señales de seguridad e información, instaladas en los vehículos, y sus respectivos paraderos, o las que impartan los servidores que presten el servicio
6.Cuidar, conservar y hacer buen uso de los equipos de movilidad y accesibilidad, siguiendo las instrucciones dadas para ello.
7.Hacer uso adecuado de los elementos de sujeción dispuestos en los vehículos para su seguridad.
8.Ser cuidadoso al ingresar y descender de los vehículos operados por LA EMPRESA, teniendo en consideración su desplazamiento, paradas, apertura y cierre de puertas.
9.Decender del vehículo al momento de terminar su recorrido.
10.Verificar las vueltas al momento de realizar el pago al conductor.
CAPÍTULO V – PROHIBICIONES PARA EL USUARIO CLÁUSULA 12. PROHIBICIONES PARA LOS USUARIOS DEL SISTEMA.
Son prohibiciones para los usuarios:
- Apoyarse en las puertas de los vehículos
- Permanecer en el vehículo una vez finalice el servicio o resistirse a desalojarlo.
- Viajar con objetos y paquetes que superen 60 cm. por cada una de sus caras y elementos como varillas, astas, biseles o listones, que sobrepasen de 1.60 mts. Asimismo, sin importar su dimensión, no podrá viajar con elementos que generen molestias o peligros para sí, para los demás usuarios y para la operación
4.Exponer parte del cuerpo o cualquier objeto en las puertas, ventanas o cualquier parte de los vehículos, aun cuando éstos se encuentren detenidos.
5.Escribir, rayar, pintar, pegar carteles o afectar la limpieza de pisos, paredes, vehículos o instalaciones.
- Utilizar vaporizadores o cigarrillos electrónicos dentro del Sistema.
7.Consumir bebidas alcohólicas o sustancias psicoactivas, así como ingresar al vehiculo bajo sus efectos.
8.Transportar cilindros, pipetas o contenedores que almacenen gases o sustancias químicas que puedan afectar la seguridad de las personas
9.Utilizar los vehículos de transporte administrados u operados por LA EMPRESA para realizar volanteo, actividades comerciales, publicitarias, culturales y de propaganda o captar imágenes, por cualquier medio, para tales fines sin la previa autorización de LA EMPRESA.
